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Our work, their stories
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“互聯(lián)網(wǎng)”企業(yè)的六大核心問(wèn)題
一、傳統(tǒng)企業(yè)為什么要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型?
答：首先國(guó)家在轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)在轉(zhuǎn)型，這一切對(duì)于企業(yè)而言意味著企業(yè)依靠原有傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷(xiāo)售的的增長(zhǎng)模式來(lái)獲取人口紅利的日子難以為繼。
其次，無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，4億多80后、90后絕對(duì)是市場(chǎng)的消費(fèi)主力，而他們天生親近網(wǎng)絡(luò)，尤其是90后更是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，所以當(dāng)你的企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)發(fā)生關(guān)系的時(shí)候，意味著4億多80后、90后跟你也沒(méi)什么關(guān)系，當(dāng)他們跟你沒(méi)關(guān)系的時(shí)候，意味著他們口袋的錢(qián)跟你也沒(méi)什么關(guān)系。最后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展推翻了信息不對(duì)稱，導(dǎo)致帶來(lái)了人與信息的無(wú)限自由鏈接，意味著過(guò)去所有依靠信息不對(duì)稱的盈利模式將瞬間坍塌。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)到底該從哪里入手?
答：首先從行業(yè)利潤(rùn)高和效率低的環(huán)節(jié)入手，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)就是高效率整合低效率.比如家電連鎖企業(yè)過(guò)去的利潤(rùn)就比較高，結(jié)果京東把銷(xiāo)售環(huán)節(jié)搬到了網(wǎng)上，馬上就獲得了用戶的親睞，其核心就是互聯(lián)網(wǎng)的方法來(lái)提高效率、降低成本。還有比如利用O2O降低營(yíng)銷(xiāo)成本，獲取用戶反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品。另外還可以從用戶的痛點(diǎn)切入，比如“看病難、上學(xué)難”等問(wèn)題，所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育才那么容易獲得風(fēng)投的熱捧，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)掛號(hào)網(wǎng)都能獲得1億美金的風(fēng)投。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)，怎么“+”?
答：“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,企業(yè)無(wú)非包括四個(gè)方面,商業(yè)模式\管理模式\生產(chǎn)模式\營(yíng)銷(xiāo)模式,所以“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)就是四個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化。
(1)營(yíng)銷(xiāo)模式互聯(lián)網(wǎng)化：用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)發(fā)現(xiàn)需求、降低溝通成本
利用O2O來(lái)更精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)用戶需求，最大化的降低營(yíng)銷(xiāo)成本。例如美樂(lè)樂(lè)通過(guò)O2O不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，來(lái)增強(qiáng)客戶黏性，實(shí)現(xiàn)線上與線下的有機(jī)融合。
(2)產(chǎn)品模式互聯(lián)網(wǎng)化：用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)優(yōu)化流程、提高效率
用互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)產(chǎn)品的模式來(lái)改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，盡快的將產(chǎn)品投向市場(chǎng)，讓用戶參與產(chǎn)品試驗(yàn)，并根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行改進(jìn)，將用戶反饋囊括在糾錯(cuò)機(jī)制之中，形成內(nèi)部創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化體系，加快產(chǎn)品的更新周期，實(shí)現(xiàn)快速迭代。
(3)管理模式互聯(lián)網(wǎng)化：用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝全體人員
用互聯(lián)網(wǎng)精神來(lái)改造企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)業(yè)的上下游價(jià)值鏈。“平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享”既是互聯(lián)網(wǎng)精神，也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思想基礎(chǔ)，甚至可以說(shuō)是衡量一個(gè)企業(yè)能否開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標(biāo)。
(4)商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化：用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)辟新業(yè)務(wù)
整合內(nèi)外資源用互聯(lián)網(wǎng)的玩法重構(gòu)整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈，針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部賽馬和自我革命或跨界顛覆。例如騰訊用微信攻擊手機(jī)QQ，馬云給淘寶無(wú)線下的命令就是干掉淘寶，順豐用“線下網(wǎng)店”嘿客來(lái)顛覆物流業(yè)。
四、為什么現(xiàn)在大家現(xiàn)在把轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)都放在電商方面?
答：因?yàn)槟壳岸鄶?shù)企業(yè)最直接的表現(xiàn)就是銷(xiāo)售乏力，所以如果能增加銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大銷(xiāo)量自然深受老板們的親睞。但可以很負(fù)責(zé)的說(shuō)電商只是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型其中的一個(gè)子模塊，而且銷(xiāo)售的問(wèn)題不僅涉及到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，也涉及到戰(zhàn)略等方面。雷軍也說(shuō)：“今天大家可能更多地認(rèn)為向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型僅僅是電商化，電商確實(shí)提高了渠道效益，但更為重要的是用互聯(lián)網(wǎng)思想來(lái)武裝自己。不是把產(chǎn)品放在互聯(lián)網(wǎng)上就是互聯(lián)網(wǎng)公司,要用互聯(lián)網(wǎng)的思維做事情。
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何衡量一個(gè)企業(yè)的生命力?
答：(1)首先看它是否“在線”，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中，多少項(xiàng)“在線”了，關(guān)鍵流程是否“在線”，這衡量的是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化水平;
(2)然后看它多大程度完成了“互動(dòng)”的理念，多大程度上能“遵照”用戶的反饋來(lái)優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù);
(3)最后，要看這家企業(yè)在非業(yè)務(wù)線性流的其他節(jié)點(diǎn)上是否“聯(lián)網(wǎng)”，是否與全網(wǎng)發(fā)生著互動(dòng)與交換，并因此產(chǎn)生新的流程和服務(wù)。
六、判斷“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
馬云說(shuō)：“沒(méi)有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維，傳統(tǒng)思維只有一條就是捍衛(wèi)信息不對(duì)稱帶來(lái)的既得利益。”所以判斷企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是，你是在鞏固和強(qiáng)化信息不對(duì)稱帶來(lái)的既得利益，還是在削減和釋放信息不對(duì)稱帶來(lái)的既得利益。具體分三個(gè)方面:
1、用戶層面
企業(yè)與用戶之間是否是一種平等、開(kāi)放的關(guān)系，企業(yè)是否為用戶營(yíng)造了一個(gè)協(xié)作、分享的良好氛圍。
(1)你所有的努力是在促進(jìn)信息的自由流通還是阻礙信息的流通?
(2)你是盡可能的讓用戶得到關(guān)于產(chǎn)品的全部信息，進(jìn)而便于用戶做出最明智的選擇，還是有意的屏蔽同類競(jìng)品信息，讓用戶只選擇你的產(chǎn)品?
(3)你是在努力促進(jìn)用戶與用戶之間的互動(dòng)交流，進(jìn)而通過(guò)用戶的反饋和訴求來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代，還是阻礙用戶之間吐槽的擴(kuò)散，維護(hù)企業(yè)品牌形象。
2、價(jià)值鏈層面
企業(yè)與利益相關(guān)者之間是否建立在“平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享”的商業(yè)生態(tài)平臺(tái)上。
企業(yè)與利益相關(guān)者之間是否建立在“平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享”的商業(yè)生態(tài)平臺(tái)上。
你整合產(chǎn)業(yè)鏈的上下游是為了消減產(chǎn)品到達(dá)用戶的中間渠道環(huán)節(jié)，最大化的讓利給用戶，為用戶提供更大價(jià)值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利?
3、員工層面
企業(yè)與員工之間是否是一種平等、開(kāi)放的關(guān)系，員工與員工之間是否足夠的協(xié)同、分享。
(1)你現(xiàn)有的管理方式是依靠指揮、控制、命令等傳統(tǒng)管理手段，還是員工發(fā)自內(nèi)心的自主自愿行動(dòng)?
(2)你在企業(yè)推行包產(chǎn)到戶式的自主經(jīng)營(yíng)是為了企業(yè)效益的翻番還是為了激發(fā)員工更加自主的為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?
(3)你給員工豐厚的福利、期權(quán)、股票，是為了用這些金手銬栓牢員工舍不得離開(kāi)你，進(jìn)而可以為你創(chuàng)造更多的價(jià)值，還是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)員工付出的肯定。正如劉若英所唱“很愛(ài)很愛(ài)你，所以愿意舍得讓你往更多幸福的地方飛去”，你是否有如此的胸襟。
總之，這次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮最大的沖擊就是倒逼商業(yè)回歸人性，所以“平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神必將成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的文化根基。
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