Our work, their stories
做產(chǎn)品確實(shí)是一件很辛苦的事情，沒(méi)有上來(lái)就能做出完美產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。我已經(jīng)做了這么多年，但近兩年無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始流行起來(lái)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己又落伍了。我又開(kāi)始觀察我周圍的人怎么用手機(jī)，我就是通過(guò)這樣的方法 學(xué)習(xí)的。沒(méi)有比這更快的方法，這就和練武功一樣，不可能取巧。很多人認(rèn)為，我第一款產(chǎn)品做得很成功，那第二款產(chǎn)品應(yīng)該更省力，是這樣嗎？其實(shí)做產(chǎn)品和生孩子是一個(gè)道理，第一個(gè)孩子需要懷胎10月，第二個(gè)依然需要10個(gè)月的時(shí)間。
用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們不能對(duì)用戶發(fā)脾氣，所以做產(chǎn)品必定是個(gè)痛苦的過(guò)程，有的時(shí)候甚至需要放下你的自尊。比爾.蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，初出茅廬的時(shí)候你要自尊干什么？那自尊是假的，當(dāng)你做出真正的好產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)你成功的時(shí)候，大家都會(huì)尊重你。放下身段。傾聽(tīng)用戶的需求，甚至傾聽(tīng)用戶的羞辱，當(dāng)年我們都是這么過(guò)來(lái)的。
就是臉皮要厚，不要怕人罵，最好的產(chǎn)品是優(yōu)美的，是優(yōu)雅的，能解決用戶的問(wèn)題，但是一定不完美。蘋果的產(chǎn)品還有很多缺點(diǎn)，但是有一點(diǎn)或者幾點(diǎn)能夠?qū)τ脩粜纬蓮?qiáng)大的誘惑，能夠讓用戶感動(dòng)，這就夠了。所以，沒(méi)有缺點(diǎn)的產(chǎn)品是不存在的。很多設(shè)計(jì)師做事要求完美；我做產(chǎn)品要求做到極致，而不是完美，完美是不可能的。所以，要有這種開(kāi)放的胸懷，能夠聽(tīng)到別人罵。
有時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)雇水軍來(lái)罵我，雖然很難聽(tīng)，但我會(huì)咬著牙跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)想想產(chǎn)品有什么改進(jìn)的，讓他們罵不出。很多設(shè)計(jì)師出身的產(chǎn)品經(jīng)理有一顆玻璃心，被老板一批評(píng)就蔫了，被同行一挑戰(zhàn)就說(shuō)“我不跟你討論了，你不懂”。
我覺(jué)得做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，要對(duì)產(chǎn)品的結(jié)果負(fù)責(zé)，心要粗糙一點(diǎn)，要遲鈍一點(diǎn)，不要管別人怎么說(shuō)，要能夠經(jīng)受這種失敗，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品，是經(jīng)過(guò)不斷失敗、不斷打磨才出來(lái)的。好的體驗(yàn)絕對(duì)不會(huì)一次到位，要不斷地一點(diǎn)一滴地去改進(jìn)。
我們今天談?wù)撎O果時(shí)，談?wù)摮晒镜漠a(chǎn)品時(shí)，一定不要照著今天的成功去模仿，一定看它剛起步的時(shí)候產(chǎn)品的原型多么粗糙。讀讀《喬布斯傳》，看看蘋果的真實(shí)歷史，就能知道第一代ipod有多粗糙，就能了解第一代蘋果手機(jī)跟摩托羅拉合作不成功的例子。
所以每一款產(chǎn)品最后能成功，都不是一招制敵，更不是一炮而紅，而是至少經(jīng)過(guò)了三年五年不斷的打磨、不斷的失敗、不斷的嘗試。產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有堅(jiān)韌不拔的心態(tài)很難成功。做產(chǎn)品從某種角度來(lái)說(shuō)，就是做藝術(shù)品。但是從另外的角度來(lái)說(shuō)，因?yàn)樗囆g(shù)品是給少數(shù)人看的，可以孤芳自賞，而產(chǎn)品最終要獲得商業(yè)上的成功，它再是藝術(shù)品，也要獲得大眾的認(rèn)同。所以，我們需要做很多跟大眾溝通、跟傳統(tǒng)市場(chǎng)抗?fàn)�、跟�?jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的事。
很多產(chǎn)品經(jīng)理很不屑干這種事，很難忍受來(lái)自市場(chǎng)的各種用戶建議、正常的反饋、惡毒的攻擊，因?yàn)樗麄儧](méi)有一顆粗糙的心。所以，要做到?jīng)]心沒(méi)肺。有時(shí)候我覺(jué)得自己也是沒(méi)心沒(méi)肺的，別人罵我多了，我也就習(xí)慣了。
