Our work, their stories
很多時(shí)候，我們?nèi)ベI一臺(tái)電視，比完分辨率比功能，以為自己很理性。但最后還是很有可能因?yàn)槟翘斓匿N售員很漂亮，就買了一臺(tái)電視機(jī)回家。消費(fèi)者其實(shí)是不理性的，他們選擇和拒絕一款產(chǎn)品，往往來(lái)源于人性很小的點(diǎn)。所有成功地產(chǎn)品都是從人性的角度出發(fā)的。
而大部分人天生就是懶惰的。人性的懶惰就使大家會(huì)自動(dòng)自發(fā)地選擇更易于操作的產(chǎn)品，所以要讓簡(jiǎn)單也成為一種重要?jiǎng)?chuàng)新，帶來(lái)一種全新的體驗(yàn)。只有把東西變簡(jiǎn)單了，你的產(chǎn)品才能成為越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇。
如果買一輛汽車還需要學(xué)發(fā)動(dòng)機(jī)原理,機(jī)械原理才能開(kāi)，今天的汽車工業(yè)也不可能發(fā)展起來(lái)。今天互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，跟十年前的互聯(lián)網(wǎng)比，就是越來(lái)越簡(jiǎn)單。
網(wǎng)頁(yè)游戲這幾年很熱，其實(shí)你仔細(xì)想想，頁(yè)游之所以流行，是因?yàn)樗鼛?lái)的便利。過(guò)去你想玩兒一個(gè)傳統(tǒng)的RPG游戲（角色扮演游戲），有1個(gè)G（數(shù)據(jù)容量單位）大小，帶寬帶再不好，要下載半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)才能下完，這就成了一個(gè)瓶頸。但是頁(yè)游標(biāo)榜的是什么？打開(kāi)瀏覽器，點(diǎn)一下，可能一兩分鐘以后就可以玩了。就這樣，大家漸漸都只玩兒頁(yè)游了，頁(yè)游對(duì)傳統(tǒng)游戲就形成了一個(gè)顛覆。雖然頁(yè)游在剛開(kāi)始的時(shí)候，畫(huà)面不夠精美，玩法不夠復(fù)雜，甚至到今天，很多頁(yè)游的生命周期都比RPG游戲短很多，但是這些缺點(diǎn)都不重要，重要的是它讓用戶方便了100倍。
其實(shí)一個(gè)東西，最后你選擇它，不是因?yàn)樽龅钠粒且驗(yàn)樽龅锰貏e簡(jiǎn)單，特別好用，這就是核心。如果你去談戰(zhàn)略，就會(huì)忽略這些細(xì)節(jié)的東西，但是你從消費(fèi)者的角度來(lái)看，這些體驗(yàn)則正好吻合了人性的需要。這種改善如果再能放大，就會(huì)變成一種巨大的顛覆。
很多人以為360只是靠免費(fèi)，其實(shí)我們的成功也離不開(kāi)這種簡(jiǎn)單的體驗(yàn)。在360之前，所有的安全軟件都恨不得通過(guò)讓用戶看不懂，來(lái)證明自己的高科技。而我們就把軟件做得很簡(jiǎn)單，很娛樂(lè)化，但實(shí)際上消費(fèi)者感覺(jué)很好。
產(chǎn)品簡(jiǎn)單才有人使用，有使用才會(huì)有交互，才能建立品牌。所以把復(fù)雜的東西變成簡(jiǎn)單也能完成顛覆式創(chuàng)新，這說(shuō)起來(lái)好像挺小的，但是簡(jiǎn)單的力量非常巨大。
往往大公司只會(huì)注重布局，注重大的,宏觀的戰(zhàn)略，而忽視了簡(jiǎn)單這種微小的地方。但很多時(shí)候，成敗往往是這種微不足道的顛覆所帶來(lái)的。當(dāng)年諾基亞遇到挑戰(zhàn)的時(shí)候，請(qǐng)了一個(gè)新的首席執(zhí)行官，制定了宏大的戰(zhàn)略。他們開(kāi)始布局，收購(gòu)公司，要做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但是他們沒(méi)有人去考慮用戶的需要。比如，我是程序員出身，算是一個(gè)對(duì)技術(shù)很有了解的人了，但是我使用諾基亞的手機(jī)，下載一個(gè)軟件，存在什么地方，要費(fèi)半天勁才能找到。還有，一個(gè)開(kāi)發(fā)者要向諾基亞申請(qǐng)一個(gè)開(kāi)發(fā)權(quán)，那過(guò)程十分繁瑣，竟然需要六個(gè)月的時(shí)間。這個(gè)問(wèn)題不改變而大談互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，就是緣木求魚(yú)。
