Our work, their stories
現在iPhone幾乎成了街機，大家用它的時候都在交品稱贊，iPad、蘋果電腦，蘋果的各種產品都有不俗的銷量。但是，蘋果為什么如此流行，真的只是因為它的外形時尚，有很多外觀專利，出過土豪金嗎?
在創(chuàng)新部分，我們曾講過蘋果如何打了一聲側翼戰(zhàn)，從微小的地方入手，一步步實現顛覆的例子。除了創(chuàng)新，蘋果為什么會有那么多踏實的用戶，從iPhone4，一直用到iPhone5S，甚至從用iPhone，發(fā)展到用iPad，最后連筆記本電腦都換成了蘋果的產品?
我認為，這種忠誠度很大程度上來自于蘋果產品的創(chuàng)新，對用戶體驗的追求一直持續(xù)下去，并始終貫穿于每一種產品這中。
我們做一個簡單的實驗。你給你年邁的父母或者一個五六歲的小孩子一臺iPad，一臺安卓系統(tǒng)的平板電腦，一臺視窗系統(tǒng)的電腦。一個小時以后，他會用哪臺?結果肯定是蘋果的產品。下載一個軟件，視窗系統(tǒng)會讓你下載安裝，不停地點“下一步”，但蘋果的一個進度條就能完成這種傻瓜式操作。復雜變得簡單，這是很重要的用戶體驗。
我們做過一款產品，360安全桌面，在個人電腦上試圖模仿蘋果iPad的體驗。我們的第一版是把畫面切換回來，但做完了之后，跟蘋果的感覺差很多，山寨味很濃。我們就找到一個研究蘋果的專家，他仔細給我們上了一課。我們才發(fā)現，真的蘋果里有一個加速的函數，有一個運動的模型。iPad翻屏的時候，不是一個簡單的勻速運動，是一個加速運動，到邊界的時候，甚至會有一個反彈。為什么蘋果要做得這么細致?為什么要這么下功夫?因為它需要讓自己的體驗被用戶感知到。
《喬布斯傳》里有一個例子，可以說這個例子已經達到了變態(tài)的程度。喬布斯有一天給谷歌高管打電話，說蘋果iOS有一個谷歌地圖圖標，放大多少倍之后，第三行一個像素顏色不對，他認為這影響了iOS的美觀。這就是對細節(jié)的一種堅持。
所以蘋果并非是一個神話。它經歷了一個典型的從不的低端市場切入，一步一個腳印地從用戶的角度出發(fā)，體驗為王，不斷改進的過程。
