Our work, their stories
有一年，我面試一個(gè)應(yīng)聘的副總，是從一家傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里來的。到最后，我問他有什么問題需要問我的。他瓿;你們360為什么做免費(fèi)?為什么要讓別人不賺錢呢?這句話把我給問住了，這說明傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的很多人對(duì)免費(fèi)還沒有一個(gè)好的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為免費(fèi)就是打價(jià)格戰(zhàn)，就是攪亂市場(chǎng)。
實(shí)際上， 在互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)是常用的策略。如果按照這種說法，在手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)上，微軟原來一套要收20美元，谷歌把手機(jī)操作系統(tǒng)免費(fèi)了，還開源了，那是不是違反了返傾銷法?今天有很多公司在做智能手機(jī)，在做硬件，但如果你不能從互聯(lián)網(wǎng)的思路來看免費(fèi)，那么第一關(guān)你就過不了。如果你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的模式都不了解，那怎么還談得上創(chuàng)新?很多傳統(tǒng)企業(yè)看互聯(lián)網(wǎng)，覺得互聯(lián)網(wǎng)是一種銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就是炒作，潛意識(shí)里只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作“器”來用，這就是“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的思路。
所以，雖然很多企業(yè)在講轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，但什么是互聯(lián)網(wǎng)化，他們根本不理解。在我看來，包括智能手機(jī)、夾板電腦在內(nèi)，硬件的互聯(lián)網(wǎng)化分為以下“四化‘。
第一是商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化�！哆B線》雜志主編凱文·凱利早就預(yù)言說，未來的硬件一定是免費(fèi)的。當(dāng)然，達(dá)到硬件免費(fèi)需要一個(gè)過程，在中國(guó)更是如此。但硬件價(jià)格降低，向零利潤(rùn)方向發(fā)展，至少在美國(guó)這樣的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成為趨勢(shì)。雖然移動(dòng)終端的利潤(rùn)趨近于零，但通過內(nèi)置的各種增值服務(wù)，同樣可以建立起互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式。
第二是產(chǎn)品體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化。過去的手機(jī)主要是用來打電話、發(fā)短信的，內(nèi)置的游戲也非常簡(jiǎn)單。但現(xiàn)在，智能手機(jī)就是一部小電腦，用戶頻繁地下載軟件，而且軟件也個(gè)人電腦上一樣很快地進(jìn)行更新。因此，智能手機(jī)像個(gè)人電腦一樣，越來越注重用戶體驗(yàn)我。與硬件廠商相比，互聯(lián)網(wǎng)公司能更好地把握用戶對(duì)產(chǎn)品體能的需求。
第三是市場(chǎng)推廣的互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)的手機(jī)推廣方式通過賣點(diǎn)策劃和大量的旅行投放，達(dá)到吸引用戶、接觸用戶的目的�，F(xiàn)在，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品的推廣要基于好的產(chǎn)品體驗(yàn)，依靠口碑進(jìn)行推廣傳播。作為新媒體，互聯(lián)網(wǎng)的S特點(diǎn)打亂了傳統(tǒng)廣告對(duì)人群的劃分方式，提供了一種低成本 的推廣方式。
第四是產(chǎn)品銷售的互聯(lián)網(wǎng)化�；ヂ�(lián)網(wǎng)既是媒體傳播平臺(tái)，也是電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)是扁平化的銷售模式，壓縮了中間渠道的沉淀成本。
我舉一個(gè)智能設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)化的例子�，F(xiàn)在夾板電腦非常熱，做個(gè)人電及的傳統(tǒng)巨頭紛紛進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，但是它們無論怎么做平板電腦，都賺不到錢。為什么 ?因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的個(gè)人電腦商業(yè)模式里，這些個(gè)人電腦巨頭是通過賣電腦賺錢，微軟是靠賣操作系統(tǒng)賺錢。但是，到了互聯(lián)網(wǎng)世界里一切都變樣了，橫穿出現(xiàn)了一個(gè)亞馬遜，出現(xiàn)了一種新的商業(yè)模式，因?yàn)閬嗰R遜是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，它不是靠賣平板電腦賺錢，對(duì)亞馬為說，平板電腦只是一個(gè)入口，是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶之間交流的窗口，是向用戶提供的承載平臺(tái)。只要用戶使用了亞馬遜的平板電腦，亞馬遜就通過夾板電腦把用戶給鎖定了。用戶可以用平板電腦在亞馬遜上賣東西，亞馬遜即使不靠賣平板電腦賺錢，一年算下來光靠賣東西也能掙很多錢。當(dāng)然，目前亞馬遜也沒做到硬件完全免費(fèi)，不過這是未來的趨勢(shì)。如果每臺(tái)平板電腦讓亞馬遜虧50美元，但鎖定一個(gè)用戶能讓亞馬遜一年掙回100美元，我認(rèn)為這實(shí)際上也是一種“免費(fèi)”，只要是以成本價(jià)或低于成本價(jià)賣。這樣一來，其他的廠商根本沒有辦法跟它競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槠渌膹S商必須要靠賣硬件賺的利潤(rùn)，亞馬遜全都免去。而且，亞馬遜服務(wù)也很全面，有軟件商店、音樂下載、視頻倉庫，對(duì)于硬件廠商來說，建立這一套價(jià)值鏈很難。今天，不管硬件還是軟件，免費(fèi)都是互聯(lián)網(wǎng)里很重要的一種力量。
