Our work, their stories
顛覆式創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)打破原有的平衡，建立新秩序。它就像自然界的新陳代謝一樣，不斷把老的、舊的公司從行業(yè)中擠出去。顛覆式創(chuàng)新剛出生時(shí)不一定是完美的，更不一定是先進(jìn)的，但它一定在某個(gè)點(diǎn)上做到了極致。
今天，幾乎每個(gè)人都能感覺到互聯(lián)網(wǎng)的革命性力量，每個(gè)人都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)思維。但是大家想一想，今天互聯(lián)網(wǎng)的排山倒海之勢，顛覆一切商業(yè)游戲規(guī)則的力量，是一夜之間發(fā)生的嗎?不是，所有的顛覆式創(chuàng)新都不是敲鑼打鼓來的，而是隱藏在一片噪聲里，它是代表了未來趨勢的一個(gè)訊號，但你卻通�？床坏�、看不懂、看不清。
所以，一定不能以一種藐視的態(tài)度看待新生事物。它可能滿身缺點(diǎn)，你用自己的優(yōu)點(diǎn)比它的缺點(diǎn)，基本上你會全勝。但是，顛覆你的這個(gè)東西，不需要做成十項(xiàng)全能，它只要在一個(gè)點(diǎn)上追求極致，做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你，這就足夠了。
幾年以前，我跟輛的運(yùn)營商交流，就曾警告說：彩信和短信，要么主動免費(fèi)，要么把它的體驗(yàn)做得更好，否則就會被另一種形式所顛覆、所取代。今天，微信不僅沖擊了運(yùn)營商的短信和彩信業(yè)務(wù)，連它們的語音業(yè)務(wù)也受到巨大的沖擊。微信的技術(shù)沒有什么特別，它也是借鑒了美國一家小公司的技術(shù)，但是把運(yùn)營商收費(fèi)的東西都免費(fèi)了，而且體能上做得比運(yùn)營商好，再加上騰訊的推進(jìn)速度很快，微信就形成了對運(yùn)營商的顛覆。
很多人以為360顛覆傳統(tǒng)的安全市場，靠的是免費(fèi)。錯(cuò)了，我們其實(shí)在用戶體能上也做過很多工作，只是你用起來可能沒感覺。前面我已經(jīng)提到過幾個(gè)360免費(fèi)殺毒的例子，這里再舉一個(gè)其他的例子。
有人說360的安全軟件不專業(yè)，因?yàn)榭雌饋砗軍蕵�。我們的專業(yè)性能很強(qiáng)，但刻意把軟件做得娛樂，這一點(diǎn)也沒錯(cuò)。比如，現(xiàn)在滸一種“開機(jī)體”，是打開電腦后360開機(jī)用了1分鐘，你會感覺自己落后，這樣你就會想加速。你今天啟動電腦用了20秒，你在中國是前1%，你也會很開心。但我們剛做了“開機(jī)體”的時(shí)候，傳統(tǒng)的殺毒軟件公司很瞧不起我們，說：怎么能把嚴(yán)肅、很高科技的東西做成這樣娛樂化的東西呢?實(shí)際上讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有感知是很重要的。
360軟件有體檢，完成各項(xiàng)安全檢查，最高分是100分。大家從小都想得100分，得了100分就很開心，得不了就想辦法要得100分。這樣，大家就會很愿意使用360的軟件。我們每天給用戶的電腦體檢，做了很多細(xì)節(jié)的工作，其實(shí)就是讓小白用戶對我們的產(chǎn)品有感知。
不要小看這些細(xì)節(jié)，任何顛覆性的創(chuàng)新都是從細(xì)節(jié)入手，從不起眼的地方出發(fā)，不斷糾正自己的缺點(diǎn)，不斷地完善。當(dāng)有一天你注意到它的時(shí)候，你已經(jīng)無法抵擋它的顛覆性力量了。
