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Our work, their stories
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成都小程序開發(fā)，門店小程序如何解決終端門店的10大痛點？
1，獲客渠道單一。公司分配和自然上門，活動促銷。
2，坐等商機，主動獲取客戶存在短板（1，公司會分配資源，反正我主動推了和不主動推沒有區(qū)別，商家是平均的；2，自己主動發(fā)掘，可能幫別人做了嫁衣，比如我發(fā)了廣告，別人咨詢了總部，總部反而把這個客戶分配了其他人，我還為什么要挖掘呢？）
3，社交流量挖掘不夠充分（每個人的朋友圈、視頻號都是一個巨大的流量源頭，很多人礙于情面不愿意發(fā)公司的廣告，或者想辦法應付。不但沒有正常發(fā)掘，效果還大大折扣。究其原因，就是跟我的關(guān)系不大，多一事不如少一事。）
4，傳統(tǒng)的線上營銷無突破（分享朋友圈，分享微信群，分享好友。讓朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，一直在傳統(tǒng)的思維里徘徊。沒有好的思路，或者沒有能支持好的思路的工具突破）
5， 產(chǎn)品優(yōu)勢傳達不夠持續(xù)和完善，不容易引起客戶興趣（到店的客戶由于時間短，或者不能快速把握客戶的心理想法，影響了了成交率。如果這是個時候，有一個超級牛的方案或者客戶見證，或者一個100%的針對客戶的疑問的短視頻，暫時給客戶，是不是會提升效果呢）
6，缺乏高效、便捷、精細化的客戶管理工具。我們了解，大多數(shù)品牌已經(jīng)在客戶管理上已經(jīng)做了很多工作，比如網(wǎng)頁版的客戶管理系統(tǒng)，包括采購，定制的，APP，釘釘?shù)鹊�。但是，終端店員客戶往往記錄微信，根基在筆記本上，然后錄入到釘釘或者企業(yè)APP。往往一個客戶往往要做多個軟件的切換，不但沒有提高工作效率，反而做了很多重復的工作，客戶最新的情況的變更，修改起來，也很麻煩，比如客戶最近的喜好，傾向的調(diào)整，很難實時記錄，這也會間接影響成交率
7，缺乏對客戶的了解，立體化的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計與反饋（1，從內(nèi)容上看，導購不清楚，那種內(nèi)容潛在客戶更喜歡看，無法給客戶參考，基本上是憑借經(jīng)驗和技巧來完成。2，客戶喜好什么，更關(guān)注什么，更喜歡哪種款式?jīng)]有一個東西可以給導購建議；）
8，二次觸達客戶機會少、不能準確的把握時機跟客戶（一但客戶脫離門店，就完全喪失對客戶的了解，何時跟進，該說些什么，怎么說，這個人是在忙，還是有空都不知道，有人打電話還被罵，久而久之就不再跟進了）
9，門店店長對終端銷售的數(shù)據(jù)管理；（比如，想看看咱們門店分配的資源是否及時跟進，電話是否及時打了，可能要把電話拿上來看，或者是挨個數(shù)。銷售的下手情況，需要打開管理后臺，客戶跟進情況進入客戶管理后臺，相當反復復雜的工作）
10， 高層對終端門店的了解，即時性不是太好；（那個門店的拓客情況，誰排第一，誰的銷售排行第一都要厚厚的報表）
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